A EXPERIÊNCIA
O que posso esperar de Stranger Things: The Experience?
As coisas em Hawkins estão ficando estranhas novamente e há rumores de que o Laboratório Nacional de Hawkins esteja de volta ao ramo de pesquisa. Seus destemidos heróis favoritos precisam de uma ajudinha para chegar nas profundezas desse último mistério sobrenatural. Explore um conjunto de locais icônicos de Stranger Things e reviva alguns dos momentos mais queridos pelos fãs. Desfrute de oportunidades imersivas para tirar fotos, ambientes interativos e deliciosas comidas e bebidas temáticas da série.
Onde a experiência irá acontecer?
A exposição Stranger Things está localizada no estacionamento do Shopping Eldorado (Av. Rebouças, 3970 - Bairro Pinheiros, São Paulo - SP CEP: 05402-600).
A experiência é realizada em um local interno ou externo?
A experiência será realizada no estacionamento do shopping Eldorado
Quanto tempo dura a experiência?
Você vai curtir mais de uma hora de experiências imersivas e interativas.
Qual o horário de funcionamento?
Você pode visitar a experiência imersiva Stranger Things de quarta a sexta das 16h às 21h (última entrada 21h15), de sábado das 10h às 21h (última entrada 21h15) e de domingos e feriados das 10h às 19h (última entrada 19h15).
Qual o intervalo de tempo entre as sessões?
As sessões acontecem a cada 30 minutos. Em cada sessão serão formados dois grupos que embarcarão na experiência no intervalo de 15 minutos, grupo este formado a partir do horário de chegada de cada visitante.
Será uma visita a pé?
Sim - você irá explorar todos os momentos favoritos dos fãs e locais imersivos a pé. Se tiver alguma dúvida sobre acessibilidade, entre em contato
conosco aqui.
Preciso ter assistido a todos os episódios de Stranger Things?
Não, mas caso faça isso, sua experiência será muito melhor.
Haverá luzes estroboscópicas?
Esta experiência contém sequências de luzes piscantes, que podem afetar clientes com epilepsia fotossensível ou outras sensibilidades fotográficas.
Haverá alimentos e bebidas disponíveis no local para compra?
Lanches, refrigerantes e bebidas alcoólicas estarão disponíveis para compra durante a experiência no Mix-Tape.
Haverá produtos à venda?
Sim, você terá a oportunidade de comprar produtos exclusivos durante a experiência.
É permitido retornar às salas que já passei?
Não, não é permitido retornar às salas uma vez que você já tenha passado.
INGRESSOS
Quanto custam os ingressos?
Os ingressos estão com preço de abertura a partir de R$42,50 (meia- entrada). Para mais informações
clique aqui.
Quais são os diferentes tipos de ingressos?
Estão disponíveis para compras os ingressos que permitem o acesso à experiência:
- Ingresso comum: Com valores de inteira e meia entrada
- Ingressos Hero: Preço único. Inclui bag, credencial, cordão e bebida com copo exclusivo
- Ingresso Super Hero: Preço único. Inclui bag, credencial, cordão, bebida com copo e brinde exclusivo
Como posso comprar meus ingressos?
Crianças pagam a partir de qual idade?
Crianças a partir de 5 anos até os 17 anos pagam meia entrada apresentando apenas o RG. Não é permitida a entrada para menores que 5 anos.
Benefício de meia-entrada?
A exposição garante o benefício de meia entrada para professores de instituições públicas (federais, estaduais e municipais), PCD mais um acompanhante, estudantes, doadores de sangue e medula e idosos. Veja aqui para mais informações sobre o benefício de meia entrada e os documentos necessários.
Carteira de Identificação Estudantil (CIE) ou documento estudantil em padrão nacional, com os seguintes requisitos:
- Nome completo e data de nascimento do estudante;
- Foto recente do estudante;
- Nome da instituição de ensino na qual o estudante esteja matriculado;
- Grau de escolaridade;
- Data de validade até o dia 31 de março do ano subsequente ao de sua expedição.
Consigo comprar na hora? Tem ponto de venda físico?
Sim, é possível comprar seu ingresso em nosso ponto de venda oficial localizado no Shopping Eldorado. Sujeito a disponibilidade
Posso reagendar meus ingressos para outra data/horário ou fazer upgrade/downgrade do meu ingresso?
Conforme determinado pelo Código de Defesa do Consumidor, o cancelamento do pedido deverá ser, obrigatoriamente, solicitado em até 7 dias corridos, contados a partir da data da efetivação da compra.Para compras realizadas em prazo inferior a 7 dias da data de realização do evento, o prazo máximo de cancelamento é de até 48 horas antes da sua realização. Cancelamentos solicitados no dia da sua realização do evento, ou fora dos prazos estabelecidos acima, não serão processados.Para solicitar o cancelamento da sua compra realizada por meio do site, entre em
contato conosco aqui. Observação: Cada ingresso é válido somente para o dia, hora e local para o qual foi emitido e não é possível fazer a troca de quaisquer dados da compra após a conclusão da compra. Caso seja necessário alterar qualquer dado da compra, será necessário solicitar o seu cancelamento integral e proceder uma nova compra.
Posso transferir meu ingresso para outra pessoa?
Sim, você pode transferir seus ingressos para qualquer pessoa gratuitamente. Basta clicar em "Transferir ingressos" na aba Ingressos do app da Fever. Entre em
contato conosco para obter mais informações. Não se esqueça de incluir o número do seu pedido de ingresso.
Qual é a política de reembolso?
Os ingressos geralmente não são reembolsáveis. Os termos e condições de não reembolso de ingressos são acordados antes da compra. No entanto, em circunstâncias especiais, você pode
entrar em contato conosco e nossa equipe de suporte ao usuário processará sua solicitação. Não se esqueça de incluir o número do pedido do ingresso.
Não consigo encontrar meu ingresso. O que posso fazer?
Você pode encontrar seu ingresso com o código QR no aplicativo Fever, na seção Ingressos. Se não tiver o aplicativo instalado, você pode baixá-lo na Apple Store ou no Google Play. Lembre-se de fazer login usando a mesma conta que você usou ao comprar os ingressos. Se ainda não conseguir encontrar seu ingresso,
entre em contato conosco.
Preciso imprimir meu ingresso?
Não, a validação do ingresso será feita por meio do seu celular, diretamente no app da Fever.
Posso pagar meu ingresso com dinheiro?
Sim, na bilheteria localizada no shopping Eldorado.
Depois de utilizado posso solicitar o reembolso?
Todos os ingressos que forem validados não serão possíveis solicitar reembolso.
Promoção Semana Orgulho Geek
Como funciona a promoção Semana do Orgulho Geek?
De 21/05 (terça) a 24/05 (sexta), aproveite a promoção "Combo 4": na compra de 4 ingressos da mesma categoria (Inteira, Hero ou Super Hero), cada ingresso tem desconto de R$ 15,00.
Quais categorias de ingressos são válidas na promoção?
Categoria Inteira, Hero e Super hero.
No Combo pode ter categorias diferentes?
Não. A promoção só é válida para combos com a mesma categoria de ingresso. Por exemplo: 4 ingressos Inteiras ou 4 Heros ou 4 Super Heroes.
Como adquiro os ingressos da promoção?
No site ou na bilheteria física. No site é preciso selecionar a modalidade de ingresso “Combo 4” e se atentar a todas as regras.
Promoção Cosplay Day
Como funciona a promoção Cosplay Day?
Todas as terças, clientes pagantes que vierem de Cosplay de personagens da série Stranger Things ganham o segundo ingresso para o mesmo dia.
Como faço para participar da promoção Cosplay Day?
Basta apresentar seu ingresso na bilheteria no dia da sua sessão com 30 minutos de antecedência e retirar o segundo ingresso. Caso não haja disponibilidade para a mesma sessão, os ingressos poderão ser trocados para outra sessão para o mesmo dia.
Na compra de um ingresso Hero ou Super Hero o segundo ingresso oferecido pela promoção é igual a mesma categoria do ingresso comprado?
Não. O segundo ingresso oferecido na promoção é o ingresso regular, independentemente da categoria do ingresso do cliente pagante. Sujeito a disponibilidade para a mesma sessão.
O que acontece se a sessão do ingresso pagante estiver lotada?
Em caso de sua sessão já esteja cheia, os ingressos podem ser trocados para outra sessão disponível para o mesmo dia apenas.
Posso utilizar o ingresso oferecido na promoção outro dia?
Não. O ingresso oferecido só é válido para o mesmo dia do ingresso pago.
A personificação do figurino pode ser somente dos anos 80?
Não. A personalização do figurino deve visualmente perceptível e compatível com os personagens da série em qualquer uma das temporadas.
Camisetas customizadas com tema Stranger Things será considerado Cosplay?
Camisetas de qualquer tipo da franquia Stranger Things não são consideradas como fantasia de Cosplay.
Quem vai utilizar o ingresso oferecido na promoção também precisa estar caracterizado de Cosplay?
Não é obrigatório. Mas seria muito divertido se seu acompanhante estivesse de cosplay também.
Promoção Dia do Trabalho
Qual a dinâmica da promoção do Dia do Trabalho?
Para aproveitar o feriado em família, nas sessões até as 17h, crianças abaixo de 12 anos acompanhadas de adulto pagante não pagam para viver uma Aventura em Hawkins!
Quantas crianças posso levar por ingresso pagante?
A ação é válida para 1 criança não pagante por um adulto pagante.
Quais categorias são válidas para o ingresso pagante?
Todas as categorias em exceção o ingresso de meia entrada. É necessário selecionar o ingresso do Dia do Trabalho para garantir o benefício.
Qual a categoria do ingresso ofertado?
Independente da categoria do ingresso pagante, o ingresso ofertado é sempre a categoria comum (inteira ou meia).
ACESSO
Este é um ambiente adequado para crianças?
Essa experiência é recomendada para maiores de 12 anos. Todos os menores de 12 anos devem estar acompanhados por um dos pais ou responsável legal. Devido à natureza da experiência e dos efeitos especiais, crianças menores de 5 anos não são permitidas.
Qual é o codigo de vestimenta?
Vista-se confortavelmente, por se tratar de uma experiência interativa e de passeio.
Preciso chegar no início da minha sessão programada?
Sim, chegue 15 minutos antes do horário indicado no seu ingresso para podermos garantir sua entrada na experiência no horário correto.
O que acontecerá se eu chegar atrasado?
O registro e a validação do ingresso serão encerrados 5 minutos antes do horário de início da sessão. Se você chegar muito tarde para o registro e a validação do ingresso, infelizmente não poderemos garantir a sua entrada na experiência. Tolerância de 15 minutos.
Posso usar meu celular dentro da experiência?
Não é permitido tirar fotos e fazer vídeos durante o percurso, mas haverá muitas oportunidades para isso na área pós-experiência.
Quais são os itens proibidos na experiência?
Alimentos e bebidas externosAnimais de estimação (SOMENTE animais de serviço)CoolersDronesDrogas e equipamentos de drogasInflamáveis (fogos de artifício, explosivos, sinalizadores, etc.)LanternasApontadores laserCâmeras profissionais (com uma lente destacável) - Câmeras de smartphone são permitidasItens promocionais / solicitações não autorizadas / fornecedores (incluindo panfletos, amostras, brindes)Paus de selfie / tripésCarrinhos de bebêArmas de brinquedo / Armas de águaFilmadorasArmas (armas, munição, canivetes, tasers, spray de pimenta, etc., incluindo policiais fora de serviço ou com permissão de porte oculto).Observação: Não toleramos toques, brigas, provocações, comentários ou gestos ameaçadores em relação aos membros do elenco.
É permitido consumir alimentos e bebidas dentro da dinâmica na experiência?
Não. Não é permitido o consumo de alimentos e bebidas após o acesso, nem mesmo o consumo de líquidos como água e refrigerantes. Porém no final da dinâmica, na área do Mix-Tape, haverá alimentos e bebidas disponíveis para compra.
A exposição tem guarda volumes?
Não. Não é permitida a entrada com bagagens de viagem ou volumes grandes.
Posso levar meu animal de estimação?
Desculpe, mas não são permitidos animais de estimação no local do evento. As únicas exceções são animais de serviço.
Posso fumar no evento?
Não é permitido fumar (inclusive cigarros eletrônicos, vaporizadores e similares). Pedimos que você também respeite os outros convidados.
Haverá banheiros disponíveis no local?
Sim, haverá banheiros disponíveis.
Há ar-condicionado?
Sim. Toda a exposição é climatizada.
Há aluguel de cadeiras de rodas?
Temos 2 cadeiras de rodas disponíveis.
Existe estacionamento disponível?
O centro comercial Eldorado dispõe de estacionamento, mas está sujeito a disponibilidade e têm custo.
O que devo fazer se tiver alguma dúvida sobre acessibilidade/acomodações especiais?
O que acontece se eu precisar de ajuda ou quiser fazer uma saída de emergência no meio do show?
Avise nossa equipe que estará presente durante toda a experiência, que o guiará até a saída. Infelizmente, você não poderá voltar a participar da experiência caso saia mais cedo.
Como chegar?
A experiência conta com recursos de acessibilidade é acessível para deficiente auditivo ou deficiente visual?
Para essa experiência não teremos intérpretes de libras e áudio descrição. O espaço da experiência disponibilizará recursos de acessibilidade física. Estamos selecionando profissionais para proporcionar maior acesso ao nosso público para os próximos eventos e experiências.
OUTROS
Vocês oferecem passes de imprensa?
Há alguma oportunidade de patrocínio?
Posso ser um influenciador do Stranger Things: The Experience?
Estamos procurando embaixadores únicos, criativos e apaixonados que estejam dispostos a compartilhar sua experiência no Stranger Things: The Experience. Entre em contato conosco pelo e-mail
imprensa@eblast.com.br
Posso trazer mochilas e sacos para a experiência?
Sugerimos que deixe objetos de valor e pessoais em casa. Para segurança de todos os participantes, todas as malas e bolsas que entrem ou saiam estão sujeitas a inspeção.
Guardam objetos perdidos?
Os itens perdidos são guardados e estarão disponíveis no local da exposição no horário de funcionamento do espaço.
Há wi-fi disponível na experiência?
Não dispomos de serviço WIFI no interior do evento.
Promoção Dia dos Namorados
Como funciona a promoção do Dia dos Namorados?
Na semana do Dia dos Namorados, de 11 a 16 de junho (terça a domingo), os casais que escolherem viver essa aventura com a gente pagam meia entrada e aproveitam descontos especiais no Mix Tape.
Para garantir os benefícios da meia entrada é preciso selecionar o ingresso da promoção Dia dos Namorados.
Qual categoria de ingresso é válida para a promoção?
Apenas ingresso regular. Não é válida para Hero e Super Hero.
Como são os descontos no Mix Tape?
10% de desconto nas fotos e em qualquer bebida ou alimento. Como também, em compras acima de R$ 250,00 na loja de produtos oficiais, você ganha uma máscara de dormir da série.
Como posso adquirir seus ingressos?
No site ou na bilheteria física. É necessário selecionar a categoria de ingresso Dia dos namorados. Serão selecionados 2 ingressos de vez que irão corresponder duas meias entradas.
Sessão às Onze
Como funciona a promoção Sessão às Onze?
Todas as sessões das 11h às 12h, ao comprar ingressos em grupo para 10 pessoas, você receberá o décimo primeiro ingresso gratuitamente para desfrutar da experiência em grupo. Além disso todas as pessoas do grupo ganham uma pipoca no Mix-Tape!
Como faço para participar da promoção Sessão às Onze?
Realize uma compra selecionando a opção de ingresso “Sessão às Onze” pelo site ou bilheteria física e insira a quantidade de ingressos que gostaria de comprar, mínimo 11 ingressos para que o décimo primeiro seja gratuito.
Para que dias da semana e horários a promoção Sessão às onze é válida?
Promoção válida de terça a domingo, em todas as sessões das 11h às 12h.
Até quantos ingressos posso comprar por usuário na promoção Sessão às Onze?
Cada usuário pode comprar até 5 lotes de grupo (50 pagantes + 5 grátis)
Qual a categoria do ingresso oferecido na promoção Sessão às Onze?
O ingresso grátis é sempre um ingresso regular.
Posso utilizar o voucher da pipoca outro dia?
Não. O voucher da pipoca deve ser utilizado no mesmo dia dos ingressos.
Quais os tipos de ingressos são válidos para a promoção Sessão às Onze?
Todos os tipos de ingressos. O grupo pode ser composto por ingressos regulares, Heros e Super Heros. Lembrando que o ingresso gratuito sempre será um ingresso regular.
Preciso utilizar os 11 ingressos juntos?
Sim. A venda dos ingressos em grupos precisam ser todos para a mesma sessão e horário.
Promoção Dia das Mães
Como funciona a promoção do Dia das Mães?
No Dia das Mães, todas as mães acompanhadas de seus pequenos aventureiros até 12 anos, de quinta a domingo na semana do dia das mães, também pagam meia igual aos seus filhos em seus ingressos e de quebra ainda levam uma foto em família de recordação da experiência!
Como posso adquirir os ingressos da promoção?
A venda será online no site da Fever e na bilheteria localizada no evento.
Na compra online é necessário selecionar o ingresso promocional do Dia das Mães para garantir o benefício.
Onde posso retirar a minha promoção?
No final da experiência na uma cabine fotográfica no Mix-Tap poderá tirar sua foto com sua criança e retirar na hora.
Qual o tamanho da foto da promoção?
O tamanho da foto é de 15 x 5 cm.
